首次连接前，账号和客户端分别要准备什么？

先对照服务方当前说明确定客户端和配置方式，再检查当前设备；不要把账号页面已打开当作客户端已经连通。

先确认：你完成的是哪一步？

浏览器里的账号页面负责显示账号相关信息；设备上的客户端负责执行连接设置。能看到账号页面，说明这一次网页访问有结果，不代表客户端已获得配置，更不能说明另一台设备也已准备好。先把问题分成“进不了账号页面”和“客户端尚未连通”，会比同时重装、改密码和更换网络更容易找到原因。

如果还没完成账号访问，先看入口与账号访问说明。本页从能打开相关说明之后开始，不代替账号登录，也不提供可直接导入的私人订阅。

准备设备，而不是猜一个安装包

在当前设备上查看操作系统名称、系统版本与可用存储空间，再对照服务方当时提供的客户端说明。电脑和手机不能只凭相同文件名互相套用安装方法；搜索出现的平台名称也不是已有对应官方版本的证明。

如果服务方指向相容客户端，先核对该客户端自己的发布来源及配置要求。相容客户端不等于YToo自有App。本页不指定未经核实的平台、协议、版本号或下载文件；没有明确说明时，先保留现有可用设置，不从陌生页面安装所谓修复包。

配置资料属于账号的一部分

将当前说明要求的配置放到它指定的位置，不把登录网址当作订阅地址，也不把密码填入不明的导入窗口。网址外观相似不能说明用途相同：登录页用于账号访问，配置资料可能包含私人标识，需要分别保管。

处理失败截图时，遮住完整订阅链接、二维码、令牌、邮箱和账号标识。给他人查看“导入失败”的提示通常比公开原始配置更合适。本网站没有配置上传窗口，也不需要你的密码来解释这些步骤。

首次连接：对照客户端提示与访问结果

1. 完成当前说明要求的设置后，观察客户端实际显示的结果，记录错误文字或成功提示。
2. 用浏览器打开一个平时能够访问的页面，区别客户端提示与实际访问结果。
3. 如果失败，记录当时的网络环境，再换一种可用网络重复同一操作；不要同时修改全部选项。
4. 回到原设置比较结果。只有某一种网络失败时，优先查该环境；不同环境都失败时，再核对配置和账号说明。

现象不同，下一步也不同

账号能进，配置无法导入

核对拿到的资料是否就是当前客户端需要的格式，检查复制时是否缺失内容；不要自行猜测服务器参数。

导入成功，却不能访问

记录实际连接提示和访问结果，先确认本机普通网络是否工作，再查配置是否仍有效。

换设备之后失效

按新设备当前说明重新核对。旧设备可用只是一条对照信息，不表示所有系统可以使用同一安装文件。

仍未解决时，向自己已确认的服务支持渠道提交设备版本、出错步骤及脱敏提示。不要为排障关闭系统安全防护。回到首页任务说明可以重新选择入口或连接阶段。关于信息范围，另见网站说明。